全球观点：贴心服务获无声点赞

(资料图)

本网讯  全媒体记者刘艳  通讯员邱咪  3月30日，已是下班时间。孝感交警车管所登记大厅内，窗口工作人员还在忙碌——他们正在为市民黄先生一个人服务。业务办理完成后，黄先生激动地竖起大拇指，无声地为他们点赞。 

黄先生是一名听障人士。当天17时30分，他到车管所登记大厅办理业务。因银行卡余额不足，无法立即在自助机上缴纳车辆购置税，黄先生便坐等亲属打款至银行卡。 

到了下班时间，窗口工作人员更换好衣服准备离开时，发现了一言不发、坐在大厅里的黄先生。工作人员忙上前询问，黄先生焦急地一个劲打手势。工作人员明白他可能有语言和听力障碍，马上安抚他的情绪，并拿来笔和纸。 

黄先生“告诉”工作人员要办理新车登记上牌业务。工作人员立即开设“绿色通道”，放弃休息时间为他服务。通过手势比划、写字等方式交流，20多分钟后业务办理完成。工作人员用笔告诉黄先生：“放心，新车牌会按填写的信息直接邮寄给你。”黄先生这才露出开心的笑容，冲着工作人员连连竖起大拇指。

标签：